在新埔通水管下的竟爭實踐中，專業團隊壹方面受到顧客理性化、多樣化需求的壓力;另壹方面，應用熟練的技術又受到壹定限制。通馬桶這種雙重挑戰要求專業團隊從更高層次上來研究顧客的行為，滿足顧客逐漸升級的需求，以期能在競爭中另辟他徑。
新埔通馬桶以質量為核心的抽化糞池文化，全體員工樹立質量第壹的服務觀點，自覺地為提高服務質量貢獻力量。新埔顧客了解到通水管內部的質量觀及措施，會逐漸消除質量風險憂慮。第二，以人為本。以人為中心的服務，質量決定於人的操作技巧和態度。
新埔通水管通過制訂清理滯洪池關懷計劃能夠與顧客深入溝通，傾聽新埔民眾的意見，隨時關註定期護理的新需求，解決高壓水清洗的難題。 |
